Müügitingimused

Veebipoe vegepure.ee (edaspidi Veebipood) omanik on S-ilu OÜ (registrikood 14151808), Asukohaga Rakvere, Turu plats 3, II korrus.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde, millele lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel ning samuti leiate tarneinfo allpool KKK sektsioonis.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Alates 49€ ostust tasub saatmiskulud Veebipood.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates
müügilepingu jõustumist.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Näiteks brändi ArdenJoy tooted, mida valmistame tellimuse peale.
Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30
kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Tagastamisõiguse kasutamiseks peab tagastatav toode olema kasutamata ning toote pakend terve ja kahjustamata.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: TAGANEMISAVALDUS
Taganemisavaldus tuleb saata e-posti aadressile info@vegepure.ee või läbi kontaktivormi hiljemalt 14 päeva jooksul kauba
kättesaamisest.
Kauba tagastamiskulud kannab Klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14
päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Kauba tagastamise korral tagastatakse Kliendile ostu eest tasutud summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14-päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest. VegePure võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Klient on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu,
mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

VegePure vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest Kliendile. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada pretensioon meiliaadressile info@vegepure.ee
Pretensioonis tuleb ära märkida:
1. Kliendi nimi ja kontaktandmed;
2. Kaebuse esitamise kuupäev ja tellimuse/arve number;
3. Kauba puudus;
4. VegePure-le esitatav nõue;
5. Viidata tuleb tehingu sooritamist või garantiid tõendavale dokumendile või lisada selle koopia kaebusele.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

S-ilu OÜ töötleb Kliendi esitatud isikuandmeid kooskõlas kohalduvas õiguses kehtestatud nõuetega ning lähtub isikuandmete töötlemisel alati Kliendi huvidest, õigustest ja vabadustest. Töötleme klientide isikuandmeid nende nõusoleku alusel.
Nõusoleku alusel edastame klientidele uudiskirja, mis sisaldavad turunduspakkumisi ja -teateid.
Andmete töötlemine lepingu täitmiseks (teenuse osutamise leping ja ostu-müügi leping).
Veebianalüütika kogumiseks vajalikud andmed (HotJar, Google Analytics, Meta, Smaily).
Seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks, nagu näiteks raamatupidamine (Merit Aktiva).
Pakkide saatmiseks 3ndad osapooled (DPD, Omniva, Itella Smartpost, Unisend).
Pangaülekannete tegemiseks (Montonio, Stripe).
Isikul on õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta teavitades sellest aadressil info@vegepure.ee
Oma konto andmete vaatamiseks ja muutmiseks klikka SIIA.
Töödeldakse järgmisi isikuandmeid: nimi; kontaktinfo, nagu telefoninumber ja e-posti aadress; maksja ja kohaletoimetamise aadress; pangakonto number; kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu); klienditoe andmed; muu kliendiuuringute ja/või pakkumistega seotud teave.
Isikuandmete kaitse üldmääruse järgi on andmesubjektil järgmised õigused: õigus tutvuda isikuandmetega, mida Teie kohta hoitakse; õigus keelata töötlemine (näiteks otseturunduse jaoks); õigus uuendada oma isikuandmeid; õigus olla unustatud (andmete kustutamine või nõusoleku tagasi võtmine); Õigus esitada vastuväiteid.
E-poe kliendikonto sulgemisel kustutatakse ka isikuandmed. Säilitame 7 aastat raamatupidamisandmed (k.a lepingud nende lõppemisest).

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@vegepure.ee või
helistada telefonil: +372 53537439.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

KKK ehk korduma kippuvad küsimused

Kui kaua pean oma tellitud pakki ootama?

Tavaliselt jõuab pakk 1-2 päeva jooksul. Harvemal juhul jõuavad tooted Sinuni kuni 7 päeva jooksul.

Pakke saadame välja E-R tavaliselt ühe korra päevas (lõunaaeg).

Kas saan tellimustele ise järgi tulla?

Jah! E-poe tellimustele saate järgi tulla Rakvere, Turu plats 3, II korrus. Oleme avatud reedeti 10.00-18.00 või kokkuleppel ka muul ajal.

Kas saan tooteid näha/proovida?

Muidugi! Ootame Teid VegePure esindusse Rakvere, Turu plats 3, II korrus. Oleme avatud reedeti 10.00-18.00. Kokkuleppel ka muul ajal.

Kui soovid TASUTA meigikonsultatsiooni, siis broneeri aeg SIIN.

Milline on tagastuspoliitika?

Loomulikult saate tooteid tagastada TASUTA 14 päeva jooksul pärast tellimuse kätte saamist. Küll aga ei tohi olla tagastamisel toode kasutatud. Samuti kosmeetika toote puhul on oluline selle pakend. Kui avastate, et olete vale toote tellinud andke sellest meile koheselt teada kasutades selleks tagastusvormi, mis asub SIIN või meili teel info@vegepure.ee.

Kui tellisite SMARTPOSTIGA siis jätke alles paki vastuvõtmise kood, selle sama koodiga saate ka toote sama pakendi ja pakisildiga 14 päeva jooksul tagastada.

Kui pakk saabub valgesse pakiautomaati või pakipunkti, peate tagastama paki vöötkoodi alusel my.smartpost.ee iseteeninduses, valides eelistatud pakiautomaadi (sinine või valge).

Kui tellisite UNISENDIGA, siis kasutage tagastamiseks tagastuse PINi. Unisendi ekraanil vali tagasta pakk ja sisesta number. Pakiautomaat juhendab ise edasi printima pakisilti ning tagastuse pakisilt tuleb paigutada pakile.

Kui palju maksab transport?

Alates 49€ tellimusest on transport TASUTA!

ITELLA SMARTPOST 2.50€

UNISEND 2€

NB! Talvel ja kuumal suvel vali sisepakiautomaadid, et kosmeetika tooted ei saaks kahjustada.

Kuidas ma saan kauba eest tasuda?

Võimalik on tasuda pangalingi või kaardimaksena ostukorvis. Kui millegipärast ei õnnestunud pangalinki/kaardimakset kasutada, leiad pangakonto andmed siit.

S-ilu OÜ

EE354204278621815305 (Coop pank)

Milliseid pakendeid kasutate transpordiks?

Tellimuse pakendamisel lähtume sellest, et tekitada nii vähe prügi kui võimalik.

Kasutame looduslikke pakkevahendeid, nagu paberteipi lahustivaba liimiga, kärgpaberist pehmendusega pakkeümbrikuid ja uusi või taaskasutatud pappkaste. Me ei kasuta kunagi tellimuste pakendamisel plastikmaterjale (v.a taaskasutatud materjalid)

Täitematerjalina kasutame puidupaberit, mida on võimalik samuti ka Teil taaskasutada, näiteks kingipaki täitmiseks.

Kasutusjärgselt saab pappkasti koos teibiga saata kenasti taaskasutusse.

Vaata, mida transpordipakendiga edasi teha 👇

Kas kasutajaks registreerumine on kohustuslik, et tellimust esitada?

Ei ole, küll aga annab registreerumine eeliseid. Näiteks saate oma lemmiktooted salvestada soovikorvi, kust neid on võimalik endale sobival ajal mugavalt ja lihtsalt ostukorvi lisada. Samuti annab konto hea ülevaate juba tellitud toodetest ja tellimuste ajaloost ning kontole sisselogitult on ostuprotsess alati kiirem, lihtsam ja mugavam.

Kas ma saan oma tellimust muuta, kui olen juba ära maksnud?

Muidugi! Kui märkasite, et tellimuses on viga, saatke tellimuse muutmiseks kiri aadressil info@vegepure.ee

Unustasin oma konto salasõna?

Kui olete juba registreerunud kasutaja, kuid unustanud parooli, siis vajutage lehe üleval olevale sisselogimise ikoonile ning seal avanevas aknas nupule „Unustasid salasõna?”. Avanenud lehel sisestage tühja lahtrisse registreerimisel kasutatud e-maili aadress. Seejärel vajutage nuppu „Saada”.

Teie e-posti aadressile saadetakse edasised juhised parooli muutmiseks.

Kas saan esimeselt ostult soodustust?

Muidugi! Selleks, et 10% soodustust saada tuleb liituda VegePure perega, mille vorm on all jaluses. Meili peale tuleb sooduskood, mida saad kasutada ühe korra kogu ostukorvilt. Kehtib täishinnaga toodetele.